Onboarding

Van eerste gesprek tot go-live

Een zorgvuldige overdracht. We nemen de receptie pas over als alles getest is.

Intake & locatiebezoek
We brengen in kaart hoe je hotel nu draait (kamers, team, systemen, servicetijden) en lopen samen de hele gastreis door: boeking, pre-arrival, inchecken, verblijf en uitchecken.
Dit krijg jeEen helder beeld van je huidige front office
01
02
Serviceontwerp
Samen leggen we de scope vast: tijden, talen, kanalen en serviceniveaus, wat op locatie blijft en wie er gebeld wordt als er iets escaleert.
Dit krijg jeEen servicescope die je zelf goedkeurt
Holobox-installatie
We installeren de mini of full-size Holobox en zorgen voor een redundante, beveiligde netwerkverbinding met onze hub.
Dit krijg jeHardware live in je lobby
03
04
Integratie
We koppelen je PMS, toegangssystemen, betalingsverwerking en ID-verificatie, met de juiste rollen en rechten.
Dit krijg jeSystemen van begin tot eind getest
Playbook & training
We schrijven je scripts, sjablonen, escalatieregels en kennisbank, en trainen onze receptionisten en je team op locatie.
Dit krijg jeEen servicehandboek op maat van je hotel
05
06
Pilot & go-live
We draaien een gecontroleerde pilot met testscenario's en KPI-monitoring, daarna neemt de hub de receptie over. Met regelmatige reviews wordt de service steeds beter.
Dit krijg jeJe front office, verzorgd door Presence

01
Intake & locatiebezoek
We brengen in kaart hoe je hotel nu draait (kamers, team, systemen, servicetijden) en lopen samen de hele gastreis door: boeking, pre-arrival, inchecken, verblijf en uitchecken.
Dit krijg jeEen helder beeld van je huidige front office
02
Serviceontwerp
Samen leggen we de scope vast: tijden, talen, kanalen en serviceniveaus, wat op locatie blijft en wie er gebeld wordt als er iets escaleert.
Dit krijg jeEen servicescope die je zelf goedkeurt
03
Holobox-installatie
We installeren de mini of full-size Holobox en zorgen voor een redundante, beveiligde netwerkverbinding met onze hub.
Dit krijg jeHardware live in je lobby
04
Integratie
We koppelen je PMS, toegangssystemen, betalingsverwerking en ID-verificatie, met de juiste rollen en rechten.
Dit krijg jeSystemen van begin tot eind getest
05
Playbook & training
We schrijven je scripts, sjablonen, escalatieregels en kennisbank, en trainen onze receptionisten en je team op locatie.
Dit krijg jeEen servicehandboek op maat van je hotel
06
Pilot & go-live
We draaien een gecontroleerde pilot met testscenario's en KPI-monitoring, daarna neemt de hub de receptie over. Met regelmatige reviews wordt de service steeds beter.
Dit krijg jeJe front office, verzorgd door Presence

Voordat we live gaan

Plan een demo met een echte receptionist in de Holobox.