Front office as a service
Stop met het werven van receptiepersoneel.
Presence Hospitality verzorgt je receptie vanuit één centrale hub. Gasten checken zelf in, en hebben ze iemand nodig, dan verschijnt er een getrainde receptionist als levensgroot hologram in je lobby. Overdag, 's nachts of allebei.
Voor onafhankelijke hotels en hostels · Live in Nederland
Een bedrijf van RB Horeca
Het probleem
Het probleem
De loonkosten stijgen.De belastingen stijgen.Gasten verwachten nog steeds een warm welkom om 3 uur 's nachts.
Hotels moeten hun serviceniveau op peil houden en tegelijk hun marges beschermen. Presence Hospitality helpt je daarbij door de receptie te centraliseren, zonder in te leveren op de gastbeleving.
Structurele kostendruk
Stijgende loonkosten en een toenemende belastingdruk (toeristenbelasting + btw) drukken de marges. Een volledig bemande 24/7-receptie is financieel niet meer rendabel, zeker niet voor kleinere hotels.
Inefficiënt personeelsmodel
's Nachts en buiten de piekuren is het stil aan de balie, maar de receptie moet wel bezet blijven. Zo sluiten de personeelskosten niet meer aan op wat gasten werkelijk nodig hebben.
Operationele versnippering
Personeelstekort, veel verloop en meerdere locaties maken consistente service lastig. De gastbeleving verschilt per dienst en per locatie.
De gastreis
Zo werkt het
Van de voordeur tot de kamer: geen wachtrij, en altijd een mens als het ertoe doet.
- Stap 01 / 06
Aankomst
Je gast loopt de lobby binnen. Geen wachtrij, geen bel, niet wachten tot er iemand uit de backoffice komt.
- Stap 02 / 06
Inchecken bij de kiosk
Ze vullen hun achternaam en boekingsnummer in. De reservering komt rechtstreeks uit je PMS, het ID wordt gecontroleerd en de betaling direct afgerond.
- Stap 03 / 06
Soms is er een mens nodig
Een betaalkaart die geweigerd wordt. Een boeking op een andere naam. Een vraag over parkeren.
- Stap 04 / 06
Eén tik om te bellen
De gast tikt op bellen op de Holobox. Het gesprek gaat direct naar de hub van Presence Hospitality.
- Stap 05 / 06
Er staat iemand voor je
Een getrainde receptionist neemt live op en verschijnt als levensgroot hologram: op ooghoogte, oog in oog.
- Stap 06 / 06
Geregeld
De receptionist lost het direct op in je systemen: betaling, sleutel, kamergegevens. Je gast kan naar boven.
Wil je het met eigen ogen zien?
Plan een demoDe Holobox
Niet zomaar een videogesprek. Een Presence.
Echte, getrainde receptionisten verzorgen een hoogwaardige 4K-telepresence-ervaring op al je locaties. Ze werken vanuit een eigen studio in onze hub, zodat het voor je gast voelt alsof er echt iemand aanwezig is.
Mini of full-size Holobox, in je lobby of bij de receptie.
Echte mensen, nooit een opname of chatbot.
Meertalige receptionisten; de talen stemmen we per hotel af.
Welkom bij je Presence.
Waarom hotels overstappen
Minder balie. Meer gastvrijheid.
Structureel lagere kosten.
tot40–65%¹besparing op je front-office-kosten, met volledige bezetting.
's Nachts, overdag of de klok rond. Bezetting vanuit één centrale hub.
Voorspelbare kosten.
Een maandelijkse servicefee op basis van je kamers, servicetijden en volume. Geen overuren, geen last-minute vervanging regelen.
¹ Schatting op basis van het operationele model van Presence Hospitality. De werkelijke besparing hangt af van de grootte van je hotel, de servicetijden en het volume.
Bekijk de hele oplossingKlaar om het live te zien?
Plan een demo met een echte receptionist in de Holobox.